虚拟云总机解决方案

智能语音导航 · 多渠道接入 · 弹性扩容 · 统一管理，为企业提供专业、高效、智能的云端总机服务

99.99%

服务可用率

30s

快速部署

500+

并发处理

7×24

技术支持

传统总机痛点

深入分析传统总机系统存在的关键问题，为云总机升级提供依据

成本高昂

硬件设备采购、维护成本高，系统升级费用不菲。

维护复杂

需要专业技术人员维护，故障处理周期长。

扩展困难

增加分机或功能需要硬件升级，扩展性差。

地理限制

受物理位置限制，远程办公支持能力不足。

数据孤岛

与其他系统集成困难，数据无法统一管理。

可靠性风险

硬件故障风险高，缺乏有效的灾备机制。

云总机核心功能

全面的云总机功能模块，满足企业通信的各种需求

智能呼叫路由

根据规则自动分配来电，提升接听效率和客户体验。

分机管理

灵活配置分机号码，支持虚拟分机和移动分机。

语音信箱

智能语音留言，支持邮件转发和在线播放。

会议电话

多方通话会议，支持录音和会议管理功能。

工作时间设置

灵活配置工作时间和节假日，自动切换服务模式。

通话录音

全程通话录音，支持质量监控和合规要求。

黑名单过滤

智能识别骚扰电话，自动拦截恶意来电。

移动办公

支持手机APP，随时随地接听企业电话。

呼叫转移

灵活的呼叫转移设置，确保重要电话不遗漏。

智能语音服务

AI驱动的智能语音服务，提升客户服务体验和工作效率

智能语音导航

AI语音识别，自动理解客户需求并智能导航。

语音转文字

实时语音转文字，便于记录和后续处理。

文字转语音

智能TTS技术，支持多语言和自然语调。

智能客服

AI客服机器人，24小时自动应答常见问题。

多语言支持

支持多种语言的语音识别和合成服务。

意图识别

智能分析客户意图，自动匹配最佳服务方案。

多渠道整合

统一多种通信渠道，为客户提供便捷的联系方式

传统电话

支持固话、手机等传统电话接入方式。

网络电话

VoIP技术，支持全球范围内的网络通话。

视频通话

高清视频通话，支持屏幕共享和协作功能。

短信服务

集成短信功能，支持通知和营销信息发送。

邮件集成

与邮件系统集成，统一消息管理。

即时消息

支持企业内部即时通讯和客户在线咨询。

管理分析

全面的管理工具和数据分析，帮助企业优化通信效率

通话统计

详细的通话数据统计，分析通话趋势和模式。

工作量分析

分析员工通话工作量，优化人员配置。

服务质量监控

监控服务质量指标，持续改进客户体验。

报表生成

自动生成各类报表，支持自定义和导出。

实时告警

系统异常和重要事件实时告警通知。

权限管理

灵活的用户权限设置和角色管理功能。

技术优势

Enjoytalk领先的技术实力，为虚拟云总机提供强有力保障

云原生架构

弹性云架构，支持动态扩容和高可用性。

企业级安全

多层安全防护，保障通信数据和隐私安全。

高性能处理

毫秒级响应，支持大并发通话处理。

全球部署

全球多区域部署，就近服务降低延迟。

自动容灾

智能容灾机制，