产品
场景
方案
行业
硬件
关于
登录 免费试用
全球运营包 · 管理集约化与全球标准统一解决方案

一号通全球,
管控无边界

用CloudPBX 打造全球门店与分支机构统一通信运营体系。面向跨国连锁业态、多国分支机构成熟企业,提供 UIFN 全球统一号 + CloudPBX 多地门店组网 + 集中售后与智能质检的一体化全球运营包,帮助企业实现全球语音通信标准化管理、服务管控与运营提效。

UIFN 全球统一号码 CloudPBX 多地门店统一组网 总部集中管理通信资源 全球门店免费内线通话 集中售后话务统一处理 智能质检统一服务标准
UIFN
全球统一号码
0
内线通话费用
全球
统一管控
UIFN 统一号 · 全球客户直达
总部管控 · 智能质检
全球运营管控中心
● 实时运行
UIFN 全球统一号 全球接入
🇺🇸 美国客户 🇬🇧 英国客户 🇩🇪 德国客户 🇯🇵 日本客户
CloudPBX 总部运营中心
🇺🇸 纽约门店 内线
🇬🇧 伦敦分部 内线
🇩🇪 柏林门店 内线
🇯🇵 东京分部 内线
🇸🇬 新加坡办公室 内线
🇦🇺 悉尼门店 内线
智能质检 · 全球服务标准统一管控
话术合规 流程达标 录音存档 实时监控
1
全球统一号码
0
内线通话费用
门店扩展能力
向下了解
痛点场景

全球门店越来越多
通信管理却越来越分散?

当企业进入多个国家和地区后,门店、分支机构、售后团队和客户服务入口往往分散在不同区域。各地通信系统独立建设、号码入口不统一、服务标准不一致,总部难以实时掌握全球通信状态,也难以统一管理服务质量。

全球客户服务入口不统一

不同国家、地区、门店使用不同客服电话,客户难以识别统一服务入口,跨国客户联系企业可能需要拨打国际长途。

多地门店通信系统分散

全球门店与分支机构各自建设通信系统,线路、号码、设备、后台和规则不统一,总部难以集中配置和管理。

总部缺少实时管控能力

各地通信状态、来电情况、坐席接听分散在不同系统中,总部无法实时掌握全球运营情况,管控效率低。

门店之间沟通成本较高

跨国家、跨区域门店之间协作频繁,如果依赖传统外线或国际长途,沟通成本高,内部协作效率低。

售后服务分散处理

各地门店独立处理售后话务,服务流程、响应能力和处理标准不一致,容易影响客户体验与品牌形象。

服务质量难以统一质检

不同地区、不同渠道的服务话术、服务流程和客户响应标准不一致,总部难以进行全流程质检与持续优化。

本地通信投入重复

每进入一个国家或地区,都需要重复采购通信设备、配置本地线路和投入运维人员,建设与管理成本持续增加。

全球运营标准难落地

企业希望统一全球服务标准,但由于通信入口、门店系统和售后流程分散,标准难以真正执行到各地运营场景中。

典型适用场景

哪些企业最需要全球运营包?

01

跨国连锁门店通信组网

零售、餐饮、酒店、教育、服务业等跨国连锁企业,将全球门店统一接入 CloudPBX,实现集中通信管理。

02

多国分支机构统一通信

在多个国家设有办公室、分公司、区域中心的成熟企业,统一管理各地语音通信资源。

03

全球客户统一服务热线

通过 UIFN 全球统一号码,为不同国家客户提供统一语音入口,降低客户拨打门槛。

04

全球门店免费内线通话

门店之间、总部与门店之间需要频繁沟通协作的企业,降低跨区域内部通信成本。

05

集中式售后客服中心

将全球门店售后话务统一接入总部或区域客服中心处理,提升服务效率与一致性。

06

全球服务标准化管控

统一服务话术、服务流程、质检规则和客户体验标准,保障全球各地服务质量一致。

07

总部集中运营监管

总部需要实时掌握全球各地通信状态、话务情况和服务质量,实现运营可视化管控。

08

多区域业务扩展管理

持续拓展新国家、新城市、新门店,通过统一通信架构降低扩展复杂度的企业。

方案定义

什么是全球运营包?

基于 CloudPBX 云通信平台,将全球各地门店、分支机构、售后团队统一纳入总部管理,通过 UIFN 全球统一号码为全球客户提供统一语音入口。

帮助企业实现全球通信资源集中化、门店协作内线化、售后服务标准化和服务质量可控化,实现一号通全球、管控无边界。

01
全球客户拨打 UIFN 全球统一号
通过本地号码接入企业服务,无需拨打国际长途
02
CloudPBX 统一接入与分配
全球门店与分支机构统一组网,门店之间内线免费通话
03
售后话务集中处理,总部统一质检管控
产品定位
全球门店与分支机构的语音通信标准化管理、服务管控与运营提效方案,面向跨国连锁业态与多国分支机构成熟企业。
方案三大核心构成
UIFN 全球统一号
多地门店统一组网
门店免费内线通话
总部集中管控
集中售后话务
智能质检管理
适用企业类型
跨国连锁零售 / 餐饮 / 酒店企业
多国分支机构成熟企业
全球化服务型企业
需要总部统一管控的跨国集团
持续全球扩张中的品牌企业
核心价值

以CloudPBX 为全球运营枢纽

实现一号通全球、管控无边界

01

全球客户一键直达

UIFN 全球统一号,客户通过本地号码直接接入企业服务

  • 全球客户拥有统一服务入口
  • 降低客户拨打门槛
  • 提升客户触达便捷性
  • 强化企业全球化服务形象
  • 提升客户服务入口一致性
02

总部统一管控全球通信资源

CloudPBX 统一组网,总部实时掌握通信状态并统一配置策略

  • 全球线路与号码集中管理
  • 门店通信状态实时可见
  • 通信策略由总部统一配置
  • 提升总部对全球业务管控能力
  • 支撑全球通信标准统一落地
03

门店之间实现免费内线通话

CloudPBX 全球多门店组网,内线互通降低跨区域沟通成本

  • 门店之间沟通更便捷
  • 总部与门店协作效率更高
  • 降低国际长途与跨区通信成本
  • 适配多国门店日常运营沟通
  • 提升跨区域组织协作效率
04

集中售后提升服务效率

全球门店售后话务统一接入集中式客服中心处理

  • 全球售后话务统一承接
  • 服务响应更加集中高效
  • 减少门店售后处理压力
  • 有利于统一客户服务流程
  • 增强总部对售后质量的管理能力
05

智能质检统一全球服务标准

对服务话术、服务流程和服务质量进行全流程管控

  • 服务话术更统一
  • 服务流程更标准
  • 客户体验更一致
  • 客户投诉与服务问题可追溯
  • 支撑服务培训与持续优化
06

集约化运营实现降本提效

通信系统集中组网,减少海外本地设备、运维与重复建设投入

  • 减少多地重复通信建设
  • 降低本地设备与运维投入
  • 提升总部集中运营效率
  • 降低全球扩展管理复杂度
  • 同时实现降本与提效
产品能力

6大核心能力
覆盖全球通信运营管控全链路

能力 01

UIFN 全球统一号

为企业提供全球通用统一号码,客户无论身处哪个国家,均可通过本地号码接入企业服务,无需拨打国际长途,形成统一的全球语音服务入口。

UIFN 全球统一号码 本地号码接入 无需拨打国际长途 全球统一语音入口 强化全球化服务形象
解决:全球客户服务入口分散、客户拨打成本高、跨国联系不便、企业服务形象不统一等问题。
UIFN 全球统一号接入
🇺🇸美国客户· 本地号码拨入接通
🇬🇧英国客户 · 本地号码拨入接通
🇩🇪德国客户 · 本地号码拨入接通
🇯🇵日本客户 · 本地号码拨入接通
全球统一入口 · 无需国际长途
能力 02

CloudPBX 多地门店组网

通过 CloudPBX 将全球门店与分支机构统一接入,实现多区域通信系统集中组网和统一管理,总部可统一配置通信策略并实时查看通信状态。

全球多地门店统一组网 总部与分支机构集中接入 门店分机统一管理 通信策略统一配置 通信资源集中化管理
解决:多地门店通信系统分散、总部管控弱、通信资源无法统一配置等问题。
全球门店组网状态
CloudPBX 总部运营中心管控中
🇺🇸纽约门店 · 已组网接入在线
🇬🇧伦敦分部 · 已组网接入在线
🇩🇪柏林门店 · 已组网接入在线
🇸🇬新加坡办公室 · 已组网在线
新门店 · 随时扩展接入+扩展
能力 03

门店免费内线通话

基于 CloudPBX 组网能力,实现总部、分支机构、全球门店之间的内线互通,告别跨国长途费用,提升内部协作效率。

总部与门店内线通话 门店之间内线互通 跨国沟通成本降为零 内部协作效率提升 全球组织统一协同
解决:跨国门店沟通成本高、内部协作效率低、总部与门店联系不便等问题。
全球内线通话状态
总部 ↔ 纽约门店 · 内线通话免费
伦敦分部 ↔ 柏林门店 · 内线免费
新加坡 ↔ 东京 · 跨区内线免费
传统国际长途 · 高额费用淘汰
全球门店内线互通 · 零通话费用
能力 04

总部集中管控

总部可通过 CloudPBX 统一管理全球线路、号码、分机、路由规则和通信状态,实现集中化运营管理,实时掌握全球通信情况。

全球通信线路统一管理 门店号码与分机统一配置 通信策略集中设置 各地通信状态实时查看 内外线通话集中管理
解决:总部无法实时掌握各地通信情况、门店通信规则不统一、全球运营监管困难等问题。
总部集中管控面板
纽约门店 · 3坐席在线 · 2通话中正常
伦敦分部 · 2坐席在线 · 1通话中正常
柏林门店 · 1坐席 · 话务高峰繁忙
新加坡办公室 · 正常运行正常
总部实时掌握全球通信状态
能力 05

集中售后话务

将全球门店售后话务统一接入集中式客服中心处理,提升售后服务效率与服务一致性,减少门店分散处理压力。

全球售后话务统一接入 集中式客服中心承接 减少门店分散处理压力 统一客户服务流程 全球客户体验一致化
解决:售后话务分散、各地服务能力不一致、客户问题处理效率低等问题。
集中售后话务处理
🇺🇸纽约门店售后 · 转接集中客服处理中
🇬🇧伦敦门店售后 · 转接集中客服处理中
🇩🇪柏林门店售后 · 转接集中客服排队
全球售后统一承接 · 服务标准一致
能力 06

智能质检管理

通过智能质检系统对全球服务话术、服务流程和服务质量进行全流程管控,保障客户体验一致,支持服务追溯与持续优化。

服务话术统一管控 服务流程统一质检 不同地区服务质量评估 服务过程追溯 服务培训与复盘优化
解决:各地服务标准不统一、服务质量难评估、总部难以管控客户体验等问题。
智能质检管控面板
话术合规率· 全球均值 96%达标
服务流程完成率 · 98%达标
柏林门店 · 话术偏差提醒待优化
全程录音 · 可追溯 · 可复盘存档
智能质检· 全球服务标准统一管控
方案对比

分散式全球门店通信 vs 全球运营包

对比维度 分散式全球门店通信 ✦ 全球运营包Operations Package
客户入口各国、各门店号码分散UIFN 全球统一号,统一语音入口
客户拨打体验可能需要拨打国际长途通过本地号码接入企业服务
门店组网各地通信系统独立建设CloudPBX 多地门店统一组网
总部管控总部难以实时掌握各地状态总部集中管理通信状态、线路与策略
内部沟通跨国门店沟通成本较高全球门店之间免费内线通话
售后处理各门店分散承接售后话务全球售后话务集中接入处理
服务标准各地话术、流程不一致智能质检统一管控话术与流程
通信资源设备、线路、运维重复投入集中组网,减少重复建设
运营效率多地独立运营,协同效率低总部统一配置,全球协同提效
扩展管理新增国家或门店需重复搭建基于 CloudPBX 灵活扩展组网
质检追溯服务过程难统一监管内外线通话集中管理和质检
适用企业小规模、单区域运营跨国连锁业态、多国分支机构成熟企业
核心优势

为什么选择全球运营包?

更统一

通过 UIFN 全球统一号为全球客户提供统一语音入口,通过 CloudPBX 多地门店组网将全球门店与分支机构纳入统一通信体系。

更可控

总部可实时掌握各地通信状态,统一配置通信策略,集中管理线路、号码、分机、内外线通话与服务质检。

更高效

全球门店之间支持免费内线通话,集中售后提升客户服务处理效率,减少跨区域沟通成本与协作阻力。

更标准

通过集中售后与智能质检,统一服务话术、服务流程和质量标准,确保不同地区、不同渠道客户服务体验一致。

更集约

减少海外本地化通信设备、运维人员和系统重复投入,通过集中组网与统一管控实现降本提效。

更适合全球化成熟运营

面向跨国连锁业态、多国分支机构成熟企业,支撑全球通信标准化、服务管控统一化和运营管理集约化。