日本乐天商城客服热线方案

专业云专线 · 云总机开通 · 日本本地号码 · 一站式客服解决方案

24H 客服响应
99.9% 服务稳定性
3天 快速开通

日本乐天商城客服挑战

中国商家在日本乐天平台运营中面临的客服通信难题

 

语言沟通障碍

日语客服人员稀缺,中日沟通存在语言障碍,影响客户满意度和销售转化

 

无日本本地号码

缺乏日本本地客服电话,客户信任度低,国际长途费用高昂

 

客服体系不完善

缺乏专业的客服管理系统,无法有效处理订单咨询、退换货等问题

一站式客服热线方案

专为日本乐天商城量身定制的专业客服通信解决方案

 

云专线办理

提供中日专线网络,确保通话质量稳定,延迟低至50ms,音质清晰无杂音

 

云总机开通

一键开通企业级云总机系统,支持多人同时在线,智能呼叫分配和排队

 

日本本地号码

提供日本各地区本地固话号码,提升客户信任度,降低客户拨打成本

 

通话录音服务

全程通话自动录音,云端存储,便于客服培训和纠纷处理

 

智能IVR语音导航

中日双语IVR菜单,自动识别客户需求,智能分流到对应客服专员

 

乐天系统对接

与乐天商城后台深度集成,客服可实时查看订单状态、商品信息

选择EnjoyTalk的理由

专业、高效、本地化的日本乐天商城客服热线解决方案

01

本地化服务

日本本地号码,提升客户信任度,符合日本消费者购物习惯

02

快速部署

3个工作日内完成云专线和云总机开通,快速上线客服热线

03

稳定可靠

99.9%服务可用性保障,中日专线确保通话质量稳定

04

成本控制

相比传统国际电话节省60%通信成本,提升客服运营效率

适用场景

覆盖日本乐天商城运营中的各种客服需求场景

 

商品咨询

产品规格、使用方法、库存状态等商品相关问题咨询服务

 

订单查询

订单状态跟踪、物流信息查询、配送时间确认等服务

 

支付问题

支付失败处理、退款申请、发票开具等支付相关服务

 

退换货服务

退货流程指导、换货申请处理、质量问题解决等服务

 

售后服务

产品使用指导、维修服务、质保期内问题处理等

 

投诉建议

客户投诉处理、服务改进建议收集、客户满意度调研

立即开通日本乐天客服热线

专业团队为您提供一对一服务,3天内完成云专线和云总机部署




产品服务

号码+企业云总机+硬件全能力服务

DID全球固话

专线级语音服务

100+国家3000+城市

专线级线路,通话清晰稳定

注册国内拨打接听无漫游费用

呼出资费低至0.15元/分钟

最快一天完成申请

了解更多

ITF国际800

企业免费客服热线

70+主要出海国家和地区

专线级线路,通话清晰稳定

无国内长途通讯费

提升企业形象

助力企业免费咨询服务

了解更多

UIFN全球免费号码

全球统一国际免费热线

支持60+国家和地区

专线级线路,通话清晰稳定

注册国内拨打接听无漫游费用

全球号码免费拨打

树立全球形象

了解更多

Mobile手机号

可注册海外平台的SIP云专线

100+国家3000+城市

专线级线路,通话清晰稳定

SIP专线级线路

支持注册多终端

呼出低至0.15元/分钟

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企业云总机
助力企业出海通过全球分布式组网,实现跨境免费互拨及通话录音、直线号码异地显示本地固话,提升客户信任度并降低国际资费,多级IVR导航、智能质检及多语言/多时区支持(如7*24外语客服)优化全球客服专业性,同时API开放平台快速对接海外业务系统,显著降低跨国通信成本,并强化本地化运营效率。

案例

服务100+大型跨境企业

保利投资控股有限公司

中国保利集团有限公司全资子公司,业务领域覆盖直接股权投资、私募基金、商业保理、融资租赁等方面,通过Enjoytalk成功搭建全球多国咨询热线。

解决方案:

1、办理云专线。提供企业资质等材料申请美国、英国等国家的号码,号码通过SIP账号的方式注册到IP话机使用。

2、增加并发。保证一个号码的多个来电能同时被多个员工同时接听,多个员工可通过一个号码同时呼出。

3、开通云总机。根据客户使用人数确认开通云总机的分机数量,员工之间可通过分机号互相免费拨打电话。

深圳市嘀嗒嘀物流科技

深圳市嘀嗒嘀物流科技有限公司

嘀嗒嘀物流科技作为一家全球跨境电商物流综合服务商、亚马逊ShipTrack承运商、亚马逊SPN服务商,通过Enjoytalk成功搭建跨境客服热线。

解决方案:

1、办理云专线。提供企业资质等材料申请美国、英国等国家的号码,号码通过SIP账号的方式注册到IP话机使用。

2、增加并发。保证一个号码的多个来电能同时被多个员工同时接听,多个员工可通过一个号码同时呼出。

3、开通云总机。根据客户使用人数确认开通云总机的分机数量,员工之间可通过分机号互相免费拨打电话。

武汉市裕诚科汇科技

杭州巨星科技股份有限公司

全球领先的工具上市企业,公司拥有多个世界级百年工具品牌,在全球拥有23个生产基地,通过Enjoytalk成功搭建全球多分支机构企业跨境通信网络。

解决方案:

1、办理云专线。提供企业资质等材料申请美国、英国等国家的号码,号码通过SIP账号的方式注册到IP话机使用。

2、增加并发。保证一个号码的多个来电能同时被多个员工同时接听,多个员工可通过一个号码同时呼出。

3、开通云总机。根据客户使用人数确认开通云总机的分机数量,员工之间可通过分机号互相免费拨打电话。

杭州某科技公司
3000 +
海外城市号码资源
100 +
大型跨境企业客户
99.5%
PaaS云平台SLA
20 +
语种BPO客服团队

无缝入云,全球通信

微信客服

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